ベストケンコーご利用ガイド｜カード払いできない？注文・決済・配送詳細

利用方法	内容
決済方法	クレジットカード（JCB） 銀行振込
キャンセル	❌決済後不可 ⭕決済前可能
お問い合わせ	メール LINE
到着期間	通常10〜14営業日
送料	一律590円
郵便局留め	対応 ※商品の保管期間1カ月

サイト	公式	詳細	特徴	総評	安全性	価格	サービス	利便性
	公式 ページ	▼関連記事	⭕会員90万人超 ⭕長い運営実績 ⭕お得情報豊富	85点/100点	24点/25点	19点/25点	19点/25点	23点/25点
	公式 ページ	詳細 ページ	⭕豊富な品揃え ⭕お得情報豊富 ⭕安定的な運営	81点/100点	21点/25点	19点/25点	19点/25点	22点/25点
	公式 ページ	詳細 ページ	⭕20年以上運営 ⭕認知度が高い ⭕全国送料無料	80点/100点	22点/25点	18点/25点	23点/25点	17点/25点
	公式 ページ	詳細 ページ	⭕美容系豊富 ⭕お得情報豊 ⭕女性層向け	77点/100点	17点/25点	19点/25点	19点/25点	22点/25点
	公式 ページ	詳細 ページ	⭕日本法人運営 ⭕20年以上運営 ⭕豊富な品揃え	74点/100点	20点/25点	16点/25点	20点/25点	18点/25点
	公式 ページ	詳細 ページ	⭕長期運営実績 ⭕豊富な品揃え ⭕単品最安値多	71点/100点	20点/25点	19点/25点	20点/25点	12点/25点
	公式 ページ	詳細 ページ	⭕電話注文対応 ⭕決済方法充実 ⭕安定的な運営	70点/100点	18点/25点	17点/25点	17点/25点	18点/25点
	公式 ページ	詳細 ページ	⭕電話注文対応 ⭕決済方法充実 ⭕安定的な運営	69点/100点	18点/25点	17点/25点	17点/25点	17点/25点
	公式 ページ	詳細 ページ	⭕長期運営実績 ⭕豊富な品揃え ⭕単品最安値多	67点/100点	18点/25点	19点/25点	20点/25点	10点/25点
	公式 ページ	詳細 ページ	⭕商品情報充実 ⭕単品最安値多	66点/100点	15点/25点	19点/25点	20点/25点	12点/25点
	公式 ページ	詳細 ページ	⭕商品情報充実 ⭕単品最安値多	64点/100点	15点/25点	17点/25点	18点/25点	14点/25点

ベストケンコーの利用を検討しているが、「海外からの買い物って難しそう」「問い合わせはできるのか」と不安を感じる方は多いのではないでしょうか。

個人輸入って聞くと、ちょっとハードルが高く感じますが、ベストケンコーは日本の通販サイトとほとんど変わりません。
このページでは「配送状況の確認方法」や「クレジットカードでの支払い」など、利用する際に気になるポイントを重点的に解説しています。

ベストケンコーの利用方法に関する不安や疑問をすべて解消するために、ベストケンコーでの注文方法から、支払い、商品が手元に届くまでの流れを、詳しく解説します。

免責事項
本記事は情報提供を目的としており、医薬品の使用や特定サービスの利用を推奨するものではありません。
医薬品の使用については必ず医療専門家にご相談ください。

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ベストケンコーの関連記事

ベストケンコーの利用方法

ベストケンコーを初めて利用する方でも安心して利用できるように、注文方法から決済、キャンセル、お問い合わせまで、具体的な利用方法を詳しく解説します。

利用方法	内容
注文方法	会員登録 商品をカートに入れる 注文手続き～注文完了
ポイントの利用方法	ご購入手続きのチェックアウトページで利用するポイント数を入力
決済方法	クレジットカード 銀行振込
キャンセル方法	決済後不可 決済前可能
お問い合わせ方法	メール LINE

注文方法

ベストケンコーでの商品注文は、以下の手順で行います。

 クーポン情報ページに以下情報記載しています。 

• クーポンの利用方法
• ポイントの利用方法

決済方法

ベストケンコーでは、以下の決済方法が利用できます。

決済方法	備考
クレジットカード	JCBが利用可能
銀行振込	注文後に振込先情報を確認して振り込み

キャンセル方法

決済前後	可否
注文確定前	可能
注文確定後 クレジット決済	不可
注文確定後 銀行振込決済	可能 （未決済時のみ）

ベストケンコーの注文は、お支払いが完了しているかどうかによってキャンセル可否が異なり、代金のお支払い前であれば注文のキャンセルは可能となっています。

クレジットカード決済の場合

注文確定時に決済処理が行われるため、注文確定前にキャンセルを依頼する必要があります。

銀行振込の場合

振込を行う前であればキャンセルが可能となっています。
振り込み期限（注文から10日間）があるため、振り込み期限を過ぎると注文内容がシステム上でキャンセルされる場合があります。

キャンセル手順

決済完了前のキャンセルについては、カスタマーサポートまで問い合わせください。
また、注文内容の間違いによるキャンセルを希望する場合も、決済がが完了していなければ、カスタマーサポート（support@bestkenko.com）に連絡することで注文の取り消しが可能です。

お問い合わせ方法

問い合わせ方法	備考
メール	support@bestkenko.com
LINE	LINE ID：@bestkenko
サポート時間	月〜金：10:00〜17:00 土日祝日休業
返信の目安	お問い合わせから1〜2営業日以内 週末および祝日を挟む場合は翌営業日

ベストケンコーへの問い合わせは、基本的に公式サイトのメールフォームまたは、メールアドレスから行います。
電話での問い合わせ窓口は公開されていませんが、メールでの返信は比較的迅速です。

また、お問い合わせフォームやメール以外にもLINEでのお問い合わせにも対応しています。

ベストケンコーの配送について

海外からの個人輸入で気になるのが、配送に関する情報です。
ここでは、ベストケンコーの配送期間や送料、梱包について詳しく解説します。

配送項目	備考
商品の到着期間	通常10〜14営業日
送料	一律590円
荷物追跡サービス	対応 ※日本入国後追跡可能
配送方法	日本郵便の「国際eパケットライト」
郵便局留め	対応 ※商品の保管期間1カ月
梱包について	プライバシー配慮の商品名の記載無し

商品の到着期間

商品の到着期間	備考
商品の到着期間	通常10〜14営業日
遅延の可能性	前後する可能性があり
遅延要因	国際物流が混乱している時期
注文タイミング	配送期間を考慮して早めに注文

ベストケンコーでは、注文から商品の到着まで通常10〜14営業日かかります。
ベストケンコーで注文した商品は、海外から発送されるため、国内通販と比べて到着までに時間がかかります。

通常、注文から商品到着までは10日から2週間程度が目安となりますが、これはあくまで標準的な期間であり、様々な要因によって前後する可能性があります。

発送国の状況、国際輸送の混雑具合、日本の税関での通関手続きの状況などにより、配送期間は変動します。
特に年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休時期、または感染症の流行などで国際物流が混乱している時期には、通常よりも時間がかかることがあります。

急ぎで商品が必要な場合は、配送期間を考慮して早めに注文するか、国内の医療機関を受診することを検討してください。

送料

送料	備考
送料	一律590円
購入額による送料無料	無し
送料無料の方法	送料無料キャンペーン 送料無料対象商品と併せ買い

ベストケンコーの送料は、日本全国、北海道から沖縄の離島まで例外なく一律590円となっています。
ベストケンコーはもともと送料無料でしたが、以下の理由からコロナ以降送料が掛かる形態となっています。

戦争や円安、パンデミックなどの世界情勢に伴う運送コストの急騰により、以下の対応をさせていただいております。お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。 ‌
参考：https://www.bestkenko.com/pages/news

ベストケンコーの送料は、原則として日本全国一律で設定されていますが、現状は臨時措置と掲載されており、今後送料無料に戻る可能性は十分あると考えられます。

ただ、ベストケンコーでは常時お得なクーポン配布やキャンペーンを行っており、送料無料キャンペーン、一部商品送料無料など、

荷物追跡サービス

荷物追跡サービス	備考
商品追跡	対応
追跡反映タイミング	日本に入国してから可能
追跡反映までの目安	約3～6日
反映されていない場合	数日待って再度確認
確認方法	マイページの注文履歴から

発送後には荷物の追跡番号が発行され、配送状況をリアルタイムで確認できます。
これにより、商品がどこにあるのかを把握できるため、安心して商品の到着を待つことができます。

荷物の追跡は日本に入国してから可能となるため、実際に商品追跡が確認できるまで3～6日かかる場合があります。
追跡が反映されていない場合には、日本に荷物が到着していない可能性考えられるため、数日待って再度確認してみてください。

配送方法

配送方法	備考
主な配送方法	日本郵便の「国際eパケットライト」
受け渡し方法	通常、商品はポスト投函
不在の場合	再配達を依頼するか、配送業者の営業所で受け取る
配送先	日本国内の住所のみ

ベストケンコーでは、国際配送を利用して商品を日本国内へ配送しています。

主な配送方法は、日本郵便の「国際eパケットライト」で、商品の調達元は、インド、シンガポール、日本、英国、米国、オーストラリア、ニュージーランドの認可を受けた卸売業者とされており、日本への出荷には主にシンガポールポストまたは台湾ポストが使用されているようです。

日本国内に到着後は、日本郵便や宅配業者によって自宅まで配達されます。
通常、商品はポスト投函で配達されますが、ポストに入らない場合に限り、対面での受け渡しとなります。

不在により対面での受け取りができなかった場合は、不在通知が入るため、指定された方法で再配達を依頼するか、配送業者の営業所で受け取ることができます。

配送先は日本国内の住所のみに限られており、他の国への配送は不可となっています。

郵便局留め

郵便局留め	備考
郵便局留め	対応 ※商品の保管期間1カ月
保管期間	1カ月 ※2週間で返送になるケースあり
商品到着の連絡	指定郵便局に商品が到着しても到着の連絡はない

ベストケンコーは、郵便局で商品を受け取るサービス『郵便局留め』での配送が可能です。

郵便局に商品が到着していれば、自身のタイミングで商品を受け取りに行くことができ、留守にしがちな方や商品購入が身内に知られたくない方にとって便利な配送方法です。

局留めの配送を希望する場合は、お届け先住所に、郵便局の住所と受取人名を記入することで郵便局留めの配送が可能です。

郵便局留め時の注意点
１．指定郵便局に商品が到着しても到着の連絡はない
２．受け取り時は身分証明書の提示が必要
３．保管期間は1カ月、2週間で返送になるケースあり

梱包について

商品は、プライバシーに配慮した梱包で配達されます。

商品は外箱からは中身が分からないように梱包されており、差出人名も一般的な名称が使用され、医薬品通販サイトからの荷物であることが分からないよう配慮されています。

商品の梱包は箱の中にクッション材が入れられており、商品が破損しないよう、しっかりと梱包されているため、安心して受け取ることができます。

万が一、配送中に破損が発生した場合は、配送保証の対象となる可能性があるため、カスタマーサポートに商品到着後7日以内に連絡してください。

返品・交換の保証範囲
１．数量不足、破損、不良品の場合
２．注文商品と異なる商品が届いた場合

返品・交換の保証範囲外
１．到着後7日以内に連絡がなかった場合
２．外箱の凹みや損傷のみの場合
３．商品自体に問題がない場合

利用時の重要な注意点
１．必ず医師の診断・指導のもとで使用
２．他の医薬品との相互作用の確認
３．個人の健康状態に応じた適切な使用
４．副作用の可能性についての理解