ベストケンコーの偽物の噂は嘘?真相とサイトの安全性について徹底解説!

評価項目評点5段階評価
総合85点/100点
安全性24点/100点
価格19点/100点
サービス19点/100点
利便性23点/100点

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数ある海外医薬品の個人輸入代行サイトの中でも、15年以上の長い運営実績と高い利用者満足度を誇る『ベストケンコー』。
しかし、海外からの個人輸入と聞くと、『商品は本物?』『ちゃんと届くの?』『サイトは安全?』といった不安を感じる方も少なくないでしょう。

この記事では、そんなベストケンコーの気になる評判から、安全性、お得なクーポン情報、そして実際にサイトを利用する流れまで、あらゆる角度から徹底的に調査し、解説していきます。

AIなび

はじめまして、薬通販比較NaviのナビゲーターのAIなびです。
当サイトでは約10年以上個人輸入代行サイトを利用した管理人の経験から、ベストケンコーの良い面や注意すべき点について客観的な視点でお伝えします。
>>運営者情報はコチラ

本記事は情報提供を目的としており、医薬品の使用や特定サービスの利用を推奨するものではありません。
医薬品の使用については必ず医療専門家にご相談ください。

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目次

ベストケンコーの商品は偽物?!

個人輸入代行サービスを利用する上で、最も重要かつ慎重に確認すべき点が商品の品質です。
『本当に正規品が届くのか?』『偽造品が混入していないか?』という不安は、多くの利用者が抱える共通の懸念事項です。

ここでは、ベストケンコーが実施している品質保証の取り組みについて、詳しく解説します。

真偽判断内容
正規品の保証正規品であることを明確に保証
信頼できる供給元信頼できる供給元からのみ商品を調達
政府機関の承認製造国の政府機関による承認を受けた医薬品
メーカーの選定品質の高い医薬品を提供するメーカーを慎重に選定
成分鑑定第三者機関による成分鑑定を実施

正規品の保証

ベストケンコーでは、取り扱っている全ての商品が正規品であることを明確に保証しています。
この正規品保証は、サイト運営における最も重要な約束の一つとして位置づけられています。

長年の運営実績の中で、この保証を維持し続けていることは、サービスの信頼性を示す一つの指標と言えるでしょう。

ベストケンコーの正規品保証は、単なる言葉だけではなく、後述する様々な取り組みによって裏付けられています。
信頼できる供給元からの仕入れ、製造メーカーとの直接取引、成分鑑定の実施など、複数のチェックポイントを設けることで、正規品のみを取り扱う体制を構築しているとされています。

正規品保証があるということは、万が一問題のある商品が届いた場合に、適切な対応を受けられる可能性があるということです。
商品に疑問を感じた場合は、すぐにカスタマーサポートに連絡して状況を説明することが重要です。

ただし、商品の真贋を利用者が自己判断することは非常に困難です。
見た目が通常と違う、効果を感じられないなどの理由だけで偽物と判断することはできません。

不安がある場合は、使用を中止し、専門家や公的機関に相談することをおすすめします。

正規品と偽造品の違い

正規品は、医薬品製造基準(GMP: Good Manufacturing Practice)に基づいて製造されており、有効成分の含有量、品質、安全性が厳格に管理されています。
一方、偽造品は、有効成分が含まれていない、含有量が不足している、有害な不純物が混入しているなどの問題があり、健康被害のリスクが高くなります。

AIなび

パッケージデザインや錠剤の刻印なども、正規品は精密に作られていますが、偽造品は粗雑な作りであることが多いです。
ただし、近年は偽造技術も高度化しており、外見だけで判断することは困難なため利用するサイトは慎重に見極めることが重要です。

信頼できる供給元

商品の品質を保証するためには、どこから商品を仕入れているかが極めて重要です。
ベストケンコーでは、信頼できる供給元からのみ商品を調達する体制を整えているとされています。

認可を受けた医薬品卸業者

ベストケンコーは、各国で正式に認可を受けた医薬品卸業者から商品を仕入れているとしています。医薬品卸業者とは、製薬メーカーから医薬品を仕入れ、医療機関や薬局に供給する事業者のことです。

これらの卸業者は、各国の規制当局から正式なライセンスを取得しており、厳格な品質管理基準の下で業務を行っています。ライセンスを持たない業者や、出所不明のルートから商品を調達している場合、偽造品や粗悪品が混入するリスクが高まります。

製薬メーカーとの直接取引

一部の商品については、製薬メーカーから直接仕入れを行っているケースもあるとされています。メーカー直接取引は、中間業者を経由しないため、偽造品混入のリスクをさらに低減できる方法です。

ただし、全ての商品がメーカー直接取引というわけではなく、多くは認可された卸業者を通じた供給となっています。いずれにしても、正規の流通ルートを確保することが、品質保証の基本となります。

複数の供給ルートの確保

安定した商品供給のために、複数の供給元を確保していることも重要なポイントです。一つの供給元に依存すると、その業者に問題が発生した場合に商品供給が途絶えてしまいます。

複数の信頼できる供給元を持つことで、万が一の事態にも対応でき、また供給元同士を比較することで、より品質の高い商品を選択できるというメリットもあります。

政府機関の承認

医薬品の安全性と品質を保証する上で、各国政府機関による承認は非常に重要な要素です。
ベストケンコーで取り扱われている商品の多くは、製造国の政府機関による承認を受けた医薬品です。

世界各国には、医薬品の安全性と有効性を審査し、承認を与える規制当局が存在します。代表的なものとしては、以下のような機関があります。

・アメリカ:FDA/食品医薬品局
・ヨーロッパ:EMA/欧州医薬品庁
・インド:CDSCO
・シンガポール:HSA
・オーストラリア:TGA

これらの規制当局は、医薬品が市場に出る前に、厳格な審査を行います。
臨床試験のデータ、製造方法、品質管理体制などを詳細に検証し、安全性と有効性が確認された医薬品のみに承認を与えます。

承認医薬品の意味

政府機関の承認を受けた医薬品とは、科学的なエビデンスに基づいて安全性と有効性が証明された医薬品ということで、承認を受けるためには、複数段階の臨床試験を経て、十分なデータを提出する必要があります。
承認プロセスには通常、数年から10年以上の期間と膨大なコストがかかります。
このような厳格な審査を通過した医薬品は、一定の品質が保証されていると考えることができます。

信頼できるメーカーの選定

供給元の信頼性と同様に、医薬品を実際に製造しているメーカーの信頼性も非常に重要です。
ベストケンコーでは、品質の高い医薬品を提供するメーカーを慎重に選定しているとされています。

大手製薬メーカーの商品

ベストケンコーでは、世界的に知られた大手製薬メーカーの商品も取り扱っています。これらのメーカーは、長年の実績と高度な技術力を持ち、厳格な品質管理体制の下で医薬品を製造しています。

大手製薬メーカーの商品は、一般的に信頼性が高いと認識されています。これらの企業は、世界各国で事業を展開しており、各国の規制基準を満たす必要があるため、品質管理には特に力を入れています。

優良ジェネリックメーカー

ジェネリック医薬品を製造するメーカーについても、慎重な選定が行われているとされています。特にインドは世界有数のジェネリック医薬品生産国であり、多くの優良メーカーが存在します。

信頼できるジェネリックメーカーの特徴としては、以下のような点が挙げられます。

・WHO(世界保健機関)の品質基準を満たしている
・FDA(米国食品医薬品局)の承認を受けている
・GMP(医薬品製造管理基準)を遵守している
・国際的な認証(ISO等)を取得している
・長年の製造実績がある
・複数の国で販売実績がある

これらの基準を満たしたメーカーの商品は、品質面で一定の信頼性があると判断できます。

製造施設の品質管理

医薬品の品質は、製造施設の管理体制に大きく依存します。信頼できるメーカーは、以下のような品質管理を実施しています。

・クリーンルームでの製造
・原材料の厳格な検査
・製造工程の各段階でのチェック
・最終製品の品質試験
・製造記録の詳細な保管
・定期的な設備メンテナンス
・従業員への継続的な教育訓練

こうした取り組みにより、一定の品質を持つ医薬品が安定的に製造されます。

AIなび

ベストケンコーの商品ページには、多くの場合、製造メーカー名が記載されており情報の透明性を示す良い兆候と言えます。
医薬品業界のニュースサイトや専門フォーラムなどで、メーカーに関する情報を収集することも有効です。

成分鑑定

医薬品の品質を客観的に証明する方法の一つが、第三者機関による成分鑑定です。
成分鑑定により、表示されている有効成分が正確に含まれているか、有害な不純物が混入していないかなどを科学的に確認できます。

成分鑑定の重要性

医薬品の品質を判断する上で、成分鑑定は非常に重要な役割を果たします。外見や パッケージだけでは、本物か偽物かを判断することは困難です。しかし、科学的な分析を行うことで、以下のような点を客観的に確認できます。

・表示されている有効成分が実際に含まれているか
・有効成分の含有量が適切か
・有害な不純物や異物が混入していないか
・賦形剤(添加物)の種類と量が適切か
・医薬品としての規格を満たしているか

これらの情報は、商品の真贋を判断する上で非常に有力な証拠となります。

第三者機関による鑑定

成分鑑定は、利害関係のない第三者機関によって実施されることが重要です。製造メーカーや販売業者が自社で行った検査では、客観性に疑問が残る可能性があります。

独立した第三者機関が科学的な手法で分析を行い、その結果を証明書として発行することで、客観的な品質の証明となります。こうした機関には、大学の研究室、専門の分析機関、公的な検査機関などがあります。

ベストケンコーでは、取り扱い商品の品質管理の一環として、必要に応じて成分鑑定を実施しているとされています。
特に新しく取り扱いを開始する商品や、利用者から品質に関する問い合わせがあった商品などについては、優先的に鑑定が行われる可能性があります。

AIなび

全ての商品について常時鑑定結果が公開されているわけではありません。
一部の商品については、サイト上で鑑定結果が掲載されている場合もありますが、多くの商品では具体的な鑑定データは公開されていないのが現状です。

ベストケンコーの安全性

ベストケンコーの安全性

個人輸入代行サービスを利用する上で、サービス提供者の安全性や信頼性は非常に重要な要素です。
ベストケンコーの安全性について、複数の観点から解説します。

安全性判断内容
長い運営実績10年以上(2008年の設立)
セキュリティ対策SSL暗号化技術が導入
ファイヤ・ウォールの設置
ウィルス対策の整備
薬機法(旧薬事法)薬機法への配慮がなされてい
配送保証保証制度を設けている
口コミの豊富さ数百件から数千件に及ぶレビュー

長い運営実績

ベストケンコーは10年以上の運営実績を持つ個人輸入代行サービスです。

長期間にわたって事業を継続できているということは、一定数の顧客から支持を得ており、トラブルが頻発していないことの証明と言えます。
新しく設立されたサービスと比較すると、実績の面で信頼性が高いと判断できる要素の一つです。

運営期間が長いことにより、様々な事例への対応経験も蓄積されています。
顧客からの問い合わせやトラブルへの対処方法も確立されており、安定したサービス提供が期待できます。

AIなび

問い合わせへの返信の早さ、回答内容の質、サイトの使いやすさの改善など、長い運営実績から様々なユーザーの声を蓄積し、それを反映させている点が安心して利用できる理由の一つとも言えます。

セキュリティ対策

ベストケンコーのウェブサイトでは、SSL(Secure Sockets Layer)暗号化技術が導入されており、個人情報や決済情報が安全に送信される仕組みが整っています。
ブラウザのアドレスバーに鍵マークが表示されることで、暗号化通信が行われていることを確認できます。

クレジットカード情報は外部の決済代行会社を通じて処理されるため、ベストケンコーのサーバーに直接保存されることはありません。
これにより、万が一のセキュリティインシデント時のリスクを低減しています。

また、ファイヤ・ウォールの設置やウィルス対策の整備などにより、個人情報へのアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩、ウィルス感染等の防止策に関する記載もあります。

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)も明示されており、収集した情報の利用目的や管理方法について説明されています。
安心して利用するためには、これらのポリシーを確認しておくことも大切です。

AIなび

ベストケンコーに限ったことではありませんが、現時点で複数のサイトを利用していますが、今のところ情報漏洩等のトラブルなく利用できています。

薬機法(旧薬事法)への配慮

日本では薬機法により、医薬品の広告や販売に関する規制が設けられています。

ベストケンコーは海外に拠点を置く個人輸入代行サービスですが、日本の利用者向けのサイト運営においては、薬機法への配慮がなされています
商品説明では効能効果を断定的に表現することを避け、あくまで情報提供という形式を取っています。

個人輸入は法律で認められた範囲内で行う必要があります。
自己使用目的であること、数量制限を守ること、特定の医薬品については医師の処方箋や指示書が必要であることなど、法令を遵守した運営が行われています。

利用者自身も、個人輸入のルールを理解した上で利用することが求められます。
不明な点がある場合は、注文前にカスタマーサポートに確認することができます。

配送保証

商品の品質保証と並んで重要なのが、注文した商品が確実に届くことです。
ベストケンコーでは、配送に関する保証制度を設けており、万が一のトラブルにも対応する体制を整えています。

配送保証制度の内容

ベストケンコーの配送保証は、以下のような状況に対応するものです。

・商品が配送中に紛失した場合
・商品が破損して届いた場合
・税関で止められて受け取れなかった場合
・配送業者の過失により配達されなかった場合

これらの状況が発生した場合、商品の再送や返金などの対応を受けられる可能性があります。具体的な対応内容は、状況や商品の種類によって異なる場合があるため、トラブルが発生した際は速やかにカスタマーサポートに連絡することが重要です。

税関での問題への対応

個人輸入の場合、税関での通関手続きが必要になります。通常は問題なく通関されますが、稀に税関で止められてしまうケースがあります。

正当な理由で税関を通過できなかった場合(輸入数量制限を超えていた、必要な書類が不足していたなど)、ベストケンコーでは再送サービスを提供しているとされています。ただし、利用者側の申告ミスや、法律に違反する内容の注文だった場合は、保証の対象外となる可能性があります。

税関で止められた場合は、税関からの通知書が届きます。その内容を確認し、必要に応じてベストケンコーのカスタマーサポートに相談してください。

未着商品への対応

商品が予定期間を大幅に超えても届かない場合、まず配送追跡サービスで現在の状況を確認してください。追跡情報が更新されていない、または紛失と思われる状況であれば、カスタマーサポートに連絡します。

未着の原因を調査し、配送業者の過失であることが確認されれば、再送または返金の対応を受けられる可能性があります。ただし、配送先住所の記載ミスなど、注文者側の原因で届かなかった場合は、保証の対象外となることがあります。

保証を受けるための条件

・正規の手続きを経て注文していること
・配送先情報を正確に入力していること
・問題発生後、速やかに連絡すること
・必要な証拠(写真、追跡情報など)を提供できること
・利用規約に違反していないこと

保証の限界

・自然災害や戦争などの不可抗力による遅延や未着
・利用者側の受け取り拒否や長期不在による返送
・法律に違反する内容の注文
・虚偽の申告による税関での差し止め
・商品受領後の紛失や破損

レビュー・口コミの豊富さ

ベストケンコーの各商品ページには、実際に購入した利用者によるレビューや口コミが掲載されています。

レビュー数が多い商品は、それだけ多くの人が購入していることを示しており、人気商品の指標となります。
また、様々な意見を参考にすることで、商品選びの判断材料とすることができます。

特に美容系(プラセンタジェル、ニキビ治療薬など)、ナイトライフ系(ED治療薬)、およびダイエット関連商品には、数千件のレビューが蓄積されており、顧客の利用頻度や関心が高いことがわかります。

レビューの内容は個人の感想であることを理解した上で参考にすることが重要です。
また、サービス全体に関する評判も、インターネット上の様々な口コミサイトで確認することができるため、総合的に判断することをおすすめします。

AIなび

特に人気のある商品や、主要な商品カテゴリーのページには、数百件から数千件に及ぶレビューが寄せられています。

個人輸入は完全に自己責任となります。使用前には必ず医療専門家に相談し、適切な判断を行うことが重要です。

ベストケンコーの安全性の検証

私は、実際に過去から現在に至るまでベストケンコーを定期的に利用しています。
その理由を時系列で掲載していますので、私自身のベストケンコーに関するレビューも参考にしていただければと思います。

初期利用期間
2013年~2016年

この期間は、サイトの日本語化が不十分で、商品説明や利用規約の一部が英語のままでした。カスタマーサポートも応答に時間がかかることが多く、初心者には少しハードルが高い状況でした。しかし、商品の品質や配送の確実性については、当初から一定の水準を保っていました。

改善期間
2017年~2020年

この期間に大幅な改善が見られました。特に以下の点が大幅に改善され、初期利用期間と比較してより利用しやすくなりました

  • サイト全体の日本語化完了
  • カスタマーサポートの日本語対応開始
  • 決済方法の多様化
  • 商品カテゴリの整理・拡充
安定期
2021年~現在

現在は非常に安定した運営状態にあります。定期的なシステムメンテナンスにより、サイトの動作も軽快で、注文プロセスもスムーズです。新商品の追加頻度も適切で、市場のニーズに対応できていると感じます。

AIなび

現在でも管理人がベストケンコーを利用する理由として、一度もトラブルに遭遇していない安定性や段階的な改善を続ける運営姿勢、また90万人を超える大手サイトとして安心感です。

注意が必要な点
・税関の状況により配送遅延の可能性
・海外からの発送のため、到着まで時間がかかる
・商品によっては価格変動がある

届いた商品の状態と使用感

届いた状態使用感
到着期間約10〜14日
※複数回注文の平均
梱包状態良好
※多少の凹みや傷がある場合も
中身の状態良好
※中身の破損や漏れは無し
商品の状態良好
※トラブルなく使用できている

注文後、商品は通常10〜14日程度で商品は手元に届きます。
海外からの発送ですが、梱包は非常に丁寧で、商品が破損することなく手元に届きます
また、箱には商品名が記載されていないため、プライバシーも保護されています。

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梱包の外観

開封時の状態1

開封時の状態2

商品の状態

AIなび

届いた商品の状態は良好で、品質に問題を感じたことはなく、多くの利用者レビューでも見られる『商品は本物』『国内正規品と効き目は変わらない』といった感想と一緒です。

梱包状態の詳細

1.外装の特徴

・商品名が外から見えない包装
・差出人名は会社名ではなく個人名
・丈夫な封筒または小包での梱包
・税関申告書には「Health Product」等の記載

2.内装の保護状況

・商品は個別にビニール包装
・錠剤・カプセル類は湿気対策済み
・液体類は漏れ防止処理
・適切なクッション材使用

商品品質の実際の確認結果

1.外観・パッケージ

・正規品と同様のパッケージデザイン
・ホログラム等の偽造防止技術も適切
・製造番号・有効期限の記載明確
・説明書は英語版が同封

2.商品の状態

・現在に至るまで商品自体に違和感や疑問を抱くことなく使用できています。

ベストケンコーの評判・口コミ

ベストケンコーの評判

2008年の設立以来、長期間にわたって運営されている海外医薬品個人輸入代行サービスの中でも大手と言える通販サイト『ベストケンコー』
ここでは、そんなベストケンコーのインターネット上での評判、実際の利用者の口コミ、そして管理人自身の長期利用経験に基づくレビューを詳しくご紹介します。

良い評判

インターネット上でのベストケンコーの評判は、総じて良好な傾向にあり、商品や運営に関する関する好意的な口コミが圧倒的多数を占めていました。

良い評判まとめ
・運営歴の長さによる信頼感
・ちゃんと商品が届いた
・商品を使用したが問題なく使用できた
・信頼して利用できている
・カスタマーサポートの対応が良い

ベストケンコーもオオサカ堂もどちらも、連絡もスムーズだし、ちゃんと本物が届きますよ。
よくある中国人が作ったものも送らないしカード番号を盗むようなただの詐欺サイトでは絶対にないので、そこの点は全然安心していいとは思う。
少なくとも、私は問題なく買えています。 海外からの配送なので、到着まで1週間程度かかります。
参照元: Yahoo!知恵袋

AIなび

初期の頃と比較して日本語サポートやサイトの使いやすさが大幅に改善されており、現在では日本語での対応が基本となっています。
長年の利用経験から、一度もトラブルに遭遇していない安定性や段階的な改善を続ける運営姿勢は、利用者として非常に安心できます。

悪い評判

一方で、ベストケンコーには以下のような悪い評判や注意点も存在します。

悪い評判まとめ
・商品が届くまでに期間を要する
・クレジット決済が利用できなかった
・商品価格の変更
・カスタマーサポートの応答時間

薬の個人輸入サイトを利用するのは初めてだったので心配でしたが、色々なサイトを比較して価格も安くレビューも多いベストケンコーさんを選びました
クレジットカードはVISAが使えないとのことで、注文後すぐに銀行振込にて支払いをしましたが、それでも注文から9日で到着し、早くて驚、、、
参照元: Yahoo!リアルタイム検索

AIなび

これらの悪い評判は、主に海外発送特有の配送プロセスへの不安や、通常時の価格設定に関するものでした。
また、公式サイトがメンテナンス中であることが多い点も、情報収集の面で不便を感じることがあります。

口コミ(商品レビュー)

業界大手のベストケンコーは、利用者も多く商品レビューが多いため、実際に商品の選定や購入時に参考になる情報がサイト内で調査できる特徴があります。
実際の利用者からの口コミを分析すると、以下のような傾向が見られます。

口コミまとめ
・商品が届くまでに期間を要する
・梱包が丁寧で、商品の状態は良好
・正規品と同様の効果を実感している
・トラブル時の対応は丁寧

・通常10~14日で届くが、繁忙期は3週間程度かかることもある
・梱包が丁寧で、商品の状態は良好
・追跡番号の発行が早く、配送状況を確認できるのが安心

AIなび

これらの口コミ内容は概ね実際の利用体験と一致していると感じます。
特に、近年のカスタマーサポート体制の向上は顕著で、初回利用者の方でも安心して利用できる環境が整ってきています。

ベストケンコーの利用方法

ベストケンコーを初めて利用する方でも安心して利用できるように、注文方法から決済、キャンセル、お問い合わせまで、具体的な利用方法を詳しく解説します。

利用方法内容
注文方法会員登録
商品をカートに入れる
注文手続き~注文完了
ポイントの利用方法ご購入手続きのチェックアウトページで利用するポイント数を入力
決済方法クレジットカード
銀行振込
キャンセル方法決済後不可
決済前可能
お問い合わせ方法メール
LINE

注文方法

ベストケンコーでの商品注文は、以下の手順で行います。

STEP

会員登録

スクロールできます

下矢印のアイコンをクリック

初めてご利用の方をクリック

会員情報に必要な情報を入力

会員情報登録完了のメールが届く

STEP

商品をカートに入れる

スクロールできます

検索窓に商品名を入力

商品を選定し商品説明をクリック

購入数を選択し、カートアイコンをクリック

お会計するをクリック

注文内容に誤りがなければ注文するをクリック

STEP

注文手続き~注文完了

スクロールできます

お客様情報の入力

配送先の入力

決済方法を選択し注文するをクリック

注文完了ページにて詳細を確認

注文完了メールにて支払い先情報を確認

決済方法

ベストケンコーでは、以下の決済方法が利用できます。

決済方法備考
クレジットカードJCBが利用可能
銀行振込注文後に振込先情報を確認して振り込み
AIなび

複数の決済方法に対応しているのは、利用者にとって便利ですね。特に、クレジットカード情報を入力したくない方でも、銀行振込やLINE Payが使えるのは安心です。

キャンセル方法

決済前後可否
注文確定前可能
注文確定後
クレジット決済
不可
注文確定後
銀行振込決済
可能
(未決済時のみ)

ベストケンコーの注文は、お支払いが完了しているかどうかによってキャンセル可否が異なり、代金のお支払い前であれば注文のキャンセルは可能となっています。

クレジットカード決済の場合

注文確定時に決済処理が行われるため、注文確定前にキャンセルを依頼する必要があります。

銀行振込の場合

振込を行う前であればキャンセルが可能となっています。
振り込み期限(注文から10日間)があるため、振り込み期限を過ぎると注文内容がシステム上でキャンセルされる場合があります。

キャンセル手順

決済完了前のキャンセルについては、カスタマーサポートまで問い合わせください。
また、注文内容の間違いによるキャンセルを希望する場合も、決済がが完了していなければ、カスタマーサポート(support@bestkenko.com)に連絡することで注文の取り消しが可能です。

AIなび

管理人はクレジット決済のような即決済ではなく、銀行振込決済を利用し、注文確定後に送られてくる注文確定案内のメール内容を確認して決済をしています。ネットバンクであれば銀行に行かずに手軽に振込ができるため、銀行振込に必要な煩わしさは特になく決済ができます。

お問い合わせ方法

問い合わせ方法備考
メールsupport@bestkenko.com
LINELINE ID:@bestkenko
サポート時間月〜金:10:00〜17:00
土日祝日休業
返信の目安お問い合わせから1〜2営業日以内
週末および祝日を挟む場合は翌営業日

ベストケンコーへの問い合わせは、基本的に公式サイトのメールフォームまたは、メールアドレスから行います。
電話での問い合わせ窓口は公開されていませんが、メールでの返信は比較的迅速です。

また、お問い合わせフォームやメール以外にもLINEでのお問い合わせにも対応しています。

AIなび

LINE登録をしておくとお得なクーポンが貰えます。また、お問い合わせもLINEからでき、キャンペーンやクーポン情報が定期的に来るためLINEを登録しておくと便利です。

ベストケンコーの配送について

海外からの個人輸入で気になるのが、配送に関する情報です。
ここでは、ベストケンコーの配送期間や送料、梱包について詳しく解説します。

配送項目備考
商品の到着期間通常10〜14営業日
送料一律590円
荷物追跡サービス対応
※日本入国後追跡可能
配送方法日本郵便の「国際eパケットライト」
郵便局留め対応
※商品の保管期間1カ月
梱包についてプライバシー配慮の商品名の記載無し

商品の到着期間

商品の到着期間備考
商品の到着期間通常10〜14営業日
遅延の可能性前後する可能性があり
遅延要因国際物流が混乱している時期
注文タイミング配送期間を考慮して早めに注文

ベストケンコーでは、注文から商品の到着まで通常10〜14営業日かかります。
ベストケンコーで注文した商品は、海外から発送されるため、国内通販と比べて到着までに時間がかかります。

通常、注文から商品到着までは10日から2週間程度が目安となりますが、これはあくまで標準的な期間であり、様々な要因によって前後する可能性があります。

発送国の状況、国際輸送の混雑具合、日本の税関での通関手続きの状況などにより、配送期間は変動します。
特に年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休時期、または感染症の流行などで国際物流が混乱している時期には、通常よりも時間がかかることがあります。

急ぎで商品が必要な場合は、配送期間を考慮して早めに注文するか、国内の医療機関を受診することを検討してください。

AIなび

管理人の経験上、平均して2週間程度で届くことが多いです。急ぎで必要な場合は、早めに注文することをおすすめします。

送料

送料備考
送料一律590円
購入額による送料無料無し
送料無料の方法送料無料キャンペーン
送料無料対象商品と併せ買い

ベストケンコーの送料は、日本全国、北海道から沖縄の離島まで例外なく一律590円となっています
ベストケンコーはもともと送料無料でしたが、以下の理由からコロナ以降送料が掛かる形態となっています。

戦争や円安、パンデミックなどの世界情勢に伴う運送コストの急騰により、以下の対応をさせていただいております。お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。 ‌
参考:https://www.bestkenko.com/pages/news

ベストケンコーの送料は、原則として日本全国一律で設定されていますが、現状は臨時措置と掲載されており、今後送料無料に戻る可能性は十分あると考えられます。

ただ、ベストケンコーでは常時お得なクーポン配布やキャンペーンを行っており、送料無料キャンペーン、一部商品送料無料など、

AIなび

ベストケンコーでは送料無料キャンペーンや、一部商品送料無料など様々なキャンペーンを頻繁に実施しています。
そのため、過去同様に送料無料で実際のところ利用できています。

荷物追跡サービス

荷物追跡サービス備考
商品追跡対応
追跡反映タイミング日本に入国してから可能
追跡反映までの目安約3~6日
反映されていない場合数日待って再度確認
確認方法マイページの注文履歴から

発送後には荷物の追跡番号が発行され、配送状況をリアルタイムで確認できます。
これにより、商品がどこにあるのかを把握できるため、安心して商品の到着を待つことができます。

荷物の追跡は日本に入国してから可能となるため、実際に商品追跡が確認できるまで3~6日かかる場合があります。
追跡が反映されていない場合には、日本に荷物が到着していない可能性考えられるため、数日待って再度確認してみてください。

スクロールできます

ログイン状態からマイページをクリック

ご注文履歴をクリック

配送状況を確認するをクリック


AIなび

現在では、ベストケンコーに限らず同ジャンルサイトでは荷物追跡がマストで利用できます。
荷物追跡に対応していないサイトの利用はトラブル要因を減らすためにも避けておきましょう。

配送方法

配送方法備考
主な配送方法日本郵便の「国際eパケットライト」
受け渡し方法通常、商品はポスト投函
不在の場合再配達を依頼するか、配送業者の営業所で受け取る
配送先日本国内の住所のみ

ベストケンコーでは、国際配送を利用して商品を日本国内へ配送しています。

主な配送方法は、日本郵便の「国際eパケットライト」で、商品の調達元は、インド、シンガポール、日本、英国、米国、オーストラリア、ニュージーランドの認可を受けた卸売業者とされており、日本への出荷には主にシンガポールポストまたは台湾ポストが使用されているようです。

日本国内に到着後は、日本郵便や宅配業者によって自宅まで配達されます。
通常、商品はポスト投函で配達されますが、ポストに入らない場合に限り、対面での受け渡しとなります。

不在により対面での受け取りができなかった場合は、不在通知が入るため、指定された方法で再配達を依頼するか、配送業者の営業所で受け取ることができます。

配送先は日本国内の住所のみに限られており、他の国への配送は不可となっています。

郵便局留め

郵便局留め備考
郵便局留め対応
※商品の保管期間1カ月
保管期間1カ月
※2週間で返送になるケースあり
商品到着の連絡指定郵便局に商品が到着しても到着の連絡はない

ベストケンコーは、郵便局で商品を受け取るサービス『郵便局留め』での配送が可能です。

郵便局に商品が到着していれば、自身のタイミングで商品を受け取りに行くことができ、留守にしがちな方や商品購入が身内に知られたくない方にとって便利な配送方法です。

局留めの配送を希望する場合は、お届け先住所に、郵便局の住所と受取人名を記入することで郵便局留めの配送が可能です。

郵便局留め時の注意点
1.指定郵便局に商品が到着しても到着の連絡はない
2.受け取り時は身分証明書の提示が必要
3.保管期間は1カ月、2週間で返送になるケースあり

AIなび

郵便局留め配送を希望の場合は、荷物追跡で郵便局に商品が届いているか定期チェックが必須です。
保管期間を過ぎた場合無償での再配達ができない注意点がサイトで掲載されているため、保管期間中に受け取りましょう。

梱包について

商品は、プライバシーに配慮した梱包で配達されます。

商品は外箱からは中身が分からないように梱包されており、差出人名も一般的な名称が使用され、医薬品通販サイトからの荷物であることが分からないよう配慮されています。

商品の梱包は箱の中にクッション材が入れられており、商品が破損しないよう、しっかりと梱包されているため、安心して受け取ることができます。

万が一、配送中に破損が発生した場合は、配送保証の対象となる可能性があるため、カスタマーサポートに商品到着後7日以内に連絡してください。

返品・交換の保証範囲
1.数量不足、破損、不良品の場合
2.注文商品と異なる商品が届いた場合

返品・交換の保証範囲
1.到着後7日以内に連絡がなかった場合
2.外箱の凹みや損傷のみの場合
3.商品自体に問題がない場合

AIなび

ベストケンコーの商品レビューにも利用者から『梱包が丁寧』という声が多く寄せられいるように、私の経験上でも中身の破損はなく届いています。

ベストケンコーの主な取り扱い商品カテゴリ

ベストケンコーで取り扱われている主要な商品カテゴリについて、管理人の実際の利用経験をもとに各カテゴリの特徴、商品の種類、利用時の注意点などを詳しく解説します。
なお、すべての医薬品使用前には必ず医療専門家への相談が必要です。

主な取り扱い商品カテゴリ
種類商品の特徴
ED治療薬・先発医薬品と同成分のジェネリック医薬品
・異なる有効成分を含む複数の選択肢
・様々な用量・剤形での提供
・国際的な製薬会社製造の商品
AGA(薄毛)治療薬・内服薬と外用薬の両方を取り扱い
・異なる有効成分の商品を複数提供
・濃度や含有量の異なる選択肢
・継続使用を前提とした大容量パッケージ
ダイエット薬・食欲抑制に関連する成分を含む商品
・脂肪の吸収に関連する成分を含む商品
・代謝サポートに関連する商品
・天然成分由来のサプリメント
7美容・スキンケア・アンチエイジング関連商品
・肌質改善をサポートする商品
・美白・美肌に関連する成分を含む商品
・ニキビ・肌荒れケア商品
9低用量ピル・アフターピル・国際的に承認されている成分の商品
・異なる配合比の複数選択肢
・緊急時対応商品の取り扱い
・適切な保存に配慮した包装
サプリメント・ビタミン・ミネラル類
・アミノ酸・プロテイン関連
・ハーブエキス・天然成分
・特定の健康目的に特化した商品

利用時の重要な注意点
1.必ず医師の診断・指導のもとで使用
2.他の医薬品との相互作用の確認
3.個人の健康状態に応じた適切な使用
4.副作用の可能性についての理解

ベストケンコーに関するよくある質問

ベストケンコーの利用を検討されている方や、実際に利用されている方からよく寄せられる質問について、利用経験をもとに詳しくお答えします。
実際の体験に基づいた具体的な回答を心がけています。

商品は安全?

ベストケンコーでは正規品保証を掲げており、認可を受けた供給元から商品を仕入れているとしています。

長年の運営実績があり、多くの利用者がいることから、一定の信頼性はあると考えられます。ただし、個人輸入による医薬品の使用は全て自己責任となることを理解しておく必要があります。

商品の安全性については、正規のルートで流通している医薬品であっても、使用者の体質や健康状態によって適さない場合があります。持病がある方、アレルギー体質の方、他の医薬品を服用している方は、使用前に医療専門家に相談することを強くおすすめします。

また、適切な用法用量を守ることが安全な使用の基本です。商品に付属する説明書や、サイトに記載されている情報をよく読んで、正しく使用してください。

品質や偽物の心配はありませんか?

ベストケンコーで取り扱う商品で偽物の可能性は極めて低いといえます。品質についてはその時の体調や体質によって感じ方が異なるケースがあるため一概に高品質と断言はできません

ただし、以下の内容からもベストケンコーは品質管理、偽造品への対策を徹底して行っているとい言えます。

商品の外観・パッケージについては、正規品と同様のデザインとホログラム、適切な製造番号と有効期限の記載、一貫した品質の包装材が使用されています。

また、偽造品対策として、信頼できるサプライヤーとの提携、定期的な商品品質チェック、顧客からのフィードバック収集と分析などが実施されています。
管理人の検証では、同一商品を複数回注文した際の一貫性、製造会社情報の正確性、パッケージの偽造防止技術の適切な実装を確認しています。

完全にリスクを排除することは困難なため、商品到着後の外観チェック、使用前の医師相談、異常を感じた場合の即座の使用中止と専門家への相談を推奨します。

注文した商品は届く?

ベストケンコーでは配送保証制度を設けており、商品が届かなかった場合の対応体制を整えています

通常、注文から10日から2週間程度で商品が到着します。発送後は追跡番号が発行されるため、配送状況をオンラインで確認できます。万が一、予定期間を大幅に超えても商品が届かない場合は、カスタマーサポートに連絡して状況を確認してください。

税関で止められた場合の再送サービスも提供されているため、正当な理由で税関を通過できなかった場合でも対応を受けられる可能性があります。

ただし、配送先住所の記載ミスなど、利用者側の原因で商品が届かなかった場合は、保証の対象外となることがあります。注文時には配送先情報を正確に入力することが重要です。

商品は何日くらいで届きますか?

基本、決済完了後10~14日程度で商品は届きます。

ただし、商品はサイト側で決済の確認が取れ次第発送処理が行われるため、クレジット決済以外の決済方法を選択した場合は、決済が完了するまでは商品は発送されないです。

海外からの発送となるため、商品到着までに時間が掛かることを想定し期間に余裕をもって注文することを推奨します。

決済方法は?

ベストケンコーでは、複数の決済方法が用意されています。

クレジットカード決済、銀行振込が主な決済方法となっています。

送料はいくら?

ベストケンコーは、全国一律590円の送料となっています。購入金額に応じて送料に変動はなく、購入額問わず一律で送料が発生します。

ただし、ベストケンコーでは送料無料キャンペーンを頻繁に行っており、キャンペーンに合わせて利用することで過去同様送料無料で利用することができます。

また、一部商品が送料無料対象となっており、送料無料対象商品と一緒に通常の商品を購入しても送料無料となるため、実質送料無料で利用可能となっています。

送料無料対象商品は人気商品や売れ筋商品、注目されている商品とお求めやすい商品のケースが多いため、送料を気にしすぎることなく利用できます。

注文のキャンセルはできる?

注文のキャンセルは、タイミングによって可否が異なります。

お支払いが完了しているかどうかによってキャンセル可否が異なり、代金のお支払い前であれば注文のキャンセルは可能となっています。

発送準備が完了している場合や、すでに商品が発送された後は、基本的にキャンセルを受け付けることができません。海外からの発送という性質上、発送後に商品を引き戻すことは困難です。

注文前に商品や数量をよく確認し、間違いがないことを確かめてから注文を確定することが大切です。

返品・交換は可能ですか?

ベストケンコーでは、商品の性質上、原則として返品は受け付けていません。これは海外医薬品個人輸入の特性と衛生上の理由によるものです。

配送中の破損や不良品の場合、注文と異なる商品が届いた場合、数量不足の場合などです。

利用者都合による返品(効果が感じられない、体に合わない等)は基本的に受け付けられません。これは医薬品の性質と個人差によるもので、事前の医師相談の重要性を改めて認識させられます。

交換を避けるための予防策として、注文前の商品詳細の十分な確認、医師との事前相談、初回は小容量での試用、商品到着後の即座の確認などを推奨します。

処方箋は必要ですか?

ベストケンコーは海外医薬品の個人輸入代行サービスであり、国内の薬局での購入とは異なり、処方箋の提出は求められていません。これは、薬機法における個人輸入の規定に基づいています。

しかし、処方箋が不要であることと、医師の診断や指導が不要であることは全く別の問題です。特に医療用医薬品については、使用前に必ず医師の診察を受け、適切な診断と指導を受けることが重要です。

個人輸入は自己責任での利用となり、副作用や健康被害が生じた場合、国内の医薬品副作用被害救済制度の対象外となる可能性があることも理解しておく必要があります。

まとめ買いで安くなる理由は?

ベストケンコーでは、多くの商品でまとめ買い割引が設定されています。

まとめ買いで価格が安くなるのは、一般的な商取引における数量割引の考え方に基づいています。大量に購入することで、商品単価あたりの配送コストや取引コストが下がるため、その分を価格に反映しているのです。

また、長期間使用する商品の場合、まとめて購入することで何度も注文する手間が省け、複数回分の送料も一回で済むというメリットがあります。

ただし、まとめ買いをする際は、商品の使用期限や保管方法に注意が必要です。特に医薬品の場合、適切な保管環境で保存しないと品質が劣化する可能性があります。必要な量だけを計画的に購入することをおすすめします。

友達や家族の分も一緒に注文できる?

個人輸入は、あくまで自己使用目的で行うことが法律で定められています

他人の分を代理で輸入することは、法律上認められていません。家族や友人の分を一緒に注文することは、個人輸入の範囲を超える行為となるため、避けるべきです。

それぞれの方が自分名義で注文し、自分の住所で受け取ることが正しい方法です。個人輸入のルールを守って利用することが、トラブルを避けるために重要です。

数量制限についても法律で定められており、医薬品の種類によって輸入できる数量が異なります。大量に購入すると、自己使用目的ではないと判断される可能性があるため、適切な量を守って注文してください。

男性名義で女性用商品の購入はできる?

基本的には、性別に関わらず商品を購入することは可能です。

ただし、個人輸入は自己使用が前提となっているため、購入者本人が使用する商品であることが求められます。家族の分を代理で購入する場合でも、前述の通り個人輸入のルールには抵触する可能性があります。

女性用商品を購入する場合でも、注文者本人が使用する目的であれば問題ありません。プライバシーに配慮した梱包が行われるため、配達時に商品の中身を知られる心配は少ないでしょう。

不明な点がある場合は、注文前にカスタマーサポートに確認することをおすすめします。

ベストケンコーの会社情報

項目詳細
運営開始日2008年
サイト所有会社Avanti Trading Ltd
所在地P.O. box 3175, Road Town, Tortola, BVI
運営責任者萩野 博子
電話番号050-5050-8577
サイトURLhttps://www.bestkenko.com/
決済方法クレジットカード / 銀行振込
送料日本全国一律 ¥590(沖縄・離島を含む)
※配送先は日本国内住所に限ります。
配達時間指定不可
受け取り方法ポスト投函(入らない場合は手渡し)/郵便局留め対応
お届け日数ご入金確認後、10〜14営業日でお届け
キャンセルお支払い前であれば可能
返品・交換内容違い・不良品は無償で新品交換
※外箱のみの損傷は交換対象外となる場合があります
サポート体制メール:support@bestkenko.com
ライン:LINE ID:@bestkenko
サポート時間月〜金(10:00-17:00/土日祝日休業)
ポイント還元1〜10%(1pt=1円/決済額により付与率が変動)

ベストケンコーの評価詳細

安全性 24点/25点
スクロールできます
運営実績(4)
2008年~
セキュリティ(5)
SSL対応、ファイアウォール設置、ウイルス対策
品質管理(5)
正規品100%保証の情報明記、成分鑑定書の掲載、消費期限掲載
認知度(5)
業界内で広く認知され、複数の比較サイトで上位評価(Googleでの月間検索回数が20,000回以上あり、SNSでの知名度も非常に高い)
利用者数(5)
会員数90万人以上
価格 19点/25点
スクロールできます
単品購入(2)
同一商品で業界平均よりやや高い価格設定
複数購入(5)
同一商品で業界最安値レベル
送料(2)
590円
クーポン(5)
常時豊富なクーポンが提供
キャンペーン(5)
常時お得なキャンペーンを開催
サービス 19点/25点
スクロールできます
サポート対応(3)
メール(お問い合わせフォーム)、LINE
サポート時間(3)
月~金(10:00~17:00/土日祝日休業)
配送期間(4)
約10〜14日
再送・返金(4)
未着時は再送のみ対応、返金は条件付きで対応(返金時はポイント返還)
梱包内容(5)
丁寧な梱包、プライバシーに配慮された梱包、、サイト名記載なし
利便性 23点/25点
スクロールできます
UI/UX(5)
直感的で使いやすく、モバイル対応も完璧
商品検索機能(5)
自由検索可能、カテゴリ検索充実、人気KW検索あり
決済方法(3)
クレジットカード、銀行振込
注文(5)
シンプルで分かりやすい、注意事項が詳細に記載されている
商品充実度(5)
3,000種類以上

ベストケンコーのまとめ

・長期間の運営実績による一定の信頼性
・定期的なクーポンやキャンペーンの実施
・日本語対応のカスタマーサポート
・プライバシーに配慮した梱包と配送
・豊富な商品ラインナップ

ベストケンコーは、2009年からの長年の運営実績と、多くの利用者からの肯定的なレビューに裏打ちされた信頼性の高いサイトです。
100%正規品保証やSSL暗号化通信による個人情報保護など、利用者が安心してサービスを利用できるための対策が講じられています。

豊富な商品ラインナップ、低価格、そして定期的に実施されるお得なクーポンやキャンペーンも魅力です。

利用する際の注意点

注意点1

持病がある方、アレルギー体質の方、他の医薬品を服用している方は、使用前に必ず医療専門家に相談してください。用法用量を守り、異常を感じた場合は直ちに使用を中止して医師の診察を受けることが重要です。

注意点2

個人輸入は自己使用目的に限られており、他人への譲渡や販売は法律で禁止されています。数量制限も定められているため、ルールを守って利用することが大切です。

配送には10日から2週間程度かかるため、余裕を持って注文する必要があります。急ぎで必要な場合は、国内の医療機関を受診することをおすすめします。

ベストケンコーが合っている方

  • 海外医薬品を個人輸入したいと考えている方
  • 長期的に使用する医薬品をコストを抑えたい方
  • 国内では入手しにくい商品を探している方
  • 医薬品に関する基本的な知識があり、自己管理できる方
  • 配送に時間がかかることを理解し、計画的に購入できる方

慎重な検討が必要な方

  • 初めて該当の医薬品を使用する方
  • 急ぎで商品が必要な方
  • 個人輸入のリスクについて十分に理解していない方
  • 健康状態に不安がある方

ベストケンコーは、適切に利用すれば便利なサービスですが、医薬品の個人輸入には常にリスクが伴うことを忘れてはいけません。
最も安全な方法は、国内の医療機関を受診し、医師の診察を受けた上で適切な処方を受けることです。

個人輸入を選択する場合は、十分な情報収集を行い、リスクを理解した上で、自己責任において慎重に判断してください。

管理人からのお願い

AIなび

最後まで記事をお読みいただき、ありがとうございます。
この記事では、ベストケンコーに関する情報を包括的に紹介してきましたが、いくつか重要なお願いがあります。

医療機関の受診を優先してください
医療機関の受診を優先してください

記事内で繰り返し述べてきましたが、最も安全で確実な方法は、医療機関を受診し、医師の診察を受けることです。特に初めて使用する医薬品については、自己判断せず、必ず医療専門家に相談してください。

個人輸入はあくまで選択肢の一つであり、全ての方に推奨されるものではありません。健康状態や経済状況、生活環境などを総合的に考慮して、最適な方法を選択してください。

自己責任の原則を理解してください

個人輸入による医薬品の使用は、全て自己責任となります。万が一、健康被害が発生した場合でも、国の救済制度(医薬品副作用被害救済制度)の対象外となります。

このリスクを十分に理解した上で、慎重に判断してください。不安がある場合は、個人輸入ではなく、国内の医療機関を受診することを強くおすすめします。

法律を守って利用してください

個人輸入には様々な法的規制があります。自己使用目的であること、数量制限を守ること、特定の医薬品については医師の処方箋が必要であることなど、ルールを正しく理解して遵守してください。

他人への譲渡や販売は違法行為となります。家族や友人であっても、代理で輸入することは法律違反となる可能性があるため、それぞれが自分名義で注文してください。

正確な情報収集を心がけてください

インターネット上には様々な情報があふれていますが、全てが正確とは限りません。信頼できる情報源から情報を収集し、複数の視点から総合的に判断することが重要です。

医薬品に関する情報は、医療専門家や公的機関が提供する情報を優先的に参照してください。口コミやレビューは参考程度にとどめ、最終的な判断は自分自身で行ってください。

健康を第一に考えてください

どのような方法で医薬品を入手するにしても、最も大切なのはあなたの健康です。コストや利便性も重要な要素ですが、健康を犠牲にしてまで追求すべきものではありません。

異常を感じたら直ちに使用を中止し、医療機関を受診してください。我慢したり、自己判断で使用を続けたりすることは、重大な健康被害につながる可能性があります。

継続的な情報更新をお願いします

医薬品に関する情報や規制は変更されることがあります。定期的に最新情報を確認し、常に正しい知識を持って行動してください。

ベストケンコーの利用を検討している方は、公式サイトで最新の情報を確認し、不明な点があればカスタマーサポートに問い合わせてください。

皆様の健康と安全を心より願っています。この記事が、適切な判断の一助となれば幸いです

重要な注意事項
この記事は管理人の個人的な経験と見解に基づいて作成されています。
この記事は情報提供を目的としたものであり、医薬品の使用を推奨するものではありません。医薬品の使用については、必ず医師や薬剤師などの医療専門家に相談してください。
また、人輸入代行サービスの利用は自己責任となります。サービスの内容や規約は変更される場合があるため、利用前に必ず公式サイトで最新情報を確認してください。

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